Nakon položenog ispita iz ovog predmeta studenti će biti sposobni da: 1. Razlikuje osnovne pojmove i razvoj nauke o kvalitet. 2. Prepoznaje i definiše pristupe gurua kvaliteta. 3. Razumije standarde sistema menadžmenta kvalitetom i njihove principe. 4. Tumači zahtjeve standarda ISO 9001. 6. Primjenjuje procesni pristup. 7. Razlikuje audit i samoocjenjivanje.