MARKETING USLUGA U POMORSTVU

/ Pomorski fakultet Kotor / MENADŽMENT U POMORSTVU I LOGISTIKA

Semestar: 2

ECTS: 7

Status: Obavezan

Fond: 3+2+0

Duplikat: Ne

Ishodi učenja:

- Definisati pojam, karakteristike i podjelu usluga. - Opisati korisnike u pomorstvu, njihovo ponašanje, lojalnost, profitni potencijal. - Analizirati uslužni proizvod, uslužni proces, uslužni ambijent, kanale distribucije, cijenu i ljude kao elemente marketing miksa. - Razlikovati instrumente integrisananih marketinških komunikacija uslužnih organizacija u pomorstvu. - Analizirati kompleks usluga u pomorstvu.